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RETOURS

Oui, sur tezenis.com vous avez toujours le droit de changer d'avis et de rendre vos produits gratuitement en remplissant le formulaire en ligne que vous trouvez dans la page personelle de votre commande. Les articles doivent être retournés à Calzedonia Spa en une seule expédition. Vous recevrez un remboursement des articles que vous avez rendu selon la même méthode de paiement que vous avez adopté pour l'achat. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de retour à l’art. 8 des Conditions Générales de Vente .


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En quelques clics, vous pourrez nous renvoyer tout ou partie de votre commande :

  • - Accédez au statut de la commande, ou passez par votre page My Tezenis
  • ‐ Remplissez le formulaire de retour en ligne
  • ‐ Réservez le retrait du paquet par le transporteur express, qui viendra directement à l'adresse que vous avez indiquée. Tezenis prendra en charge les frais de retour de votre adresse à notre entrepôt de Vérone, Italie
  • ‐ L'expédition sera express et assurée pour la valeur de la marchandise transportée
  • ‐ Rappelez-vous: les Produits rendus doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition.
  • ‐ Le remboursement sera effectué rapidement, dans un délai de 14 jours maximum et selon la même méthode de paiement que celle choisie pour l'achat.
  • ‐ Rappelez-vous que vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la livraison de la commande pour changer d'avis et faire votre demande de retour.


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Actuellement, vous pouvez rendre vos articles gratuitement et vous serez remboursé(e) mais vous ne pouvez pas les échanger.

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Le formulaire de retour, une fois rempli, ne peut plus être modifié en ligne. Toutefois, si vous avez oublié de saisir des articles ou si vous souhaitez en retirer, ajoutez/retirez-les dans le/du colis avant de l'expédier. Assurez-vous que tous les articles à retourner fassent l’objet d’une seule expédition.

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Oui, assurez-vous d’insérer l’autorisation de retour de chaque commande dans le colis.

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Si vous avez changé d'avis, n'appelez pas UPS pour le retrait de la marchandise. L'annulation de la demande de retour n'est pas nécessaire.

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Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement prévu pour l'achat en ligne. Le remboursement sera effectué en très peu de temps, jamais après 14 jours (pour les commandes payées par cartes de crédit, prépayées et Paypal).

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Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou sur votre compte Paypal que vous avez utilisé pour l'achat.

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Non, Calzedonia s'engage à payer les frais d'expédition de votre retour. Pour en savoir plus en matière de Droit de résiliation, cliquez ici

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Pour toute commande enregistrée en ligne, vous avez jusqu'à 14 jours à partir de la réception physique de la commande à votre domicile pour changer d'avis.

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Actuellement, nous n'accéptons ni d'échanges ni de retours des articles achetés en ligne dans nos boutiques.

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Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, contactez-nous gratuitement au numéro 0805102180 ou par e-mail